奇怪”的人才会以不同的方式解释它

[sornofsadik]

和价值观：我们相信“正常”人以我们看待界面的方式看待界面，只有或者“不”明白它 ”。这就是错误共识的影响，每个优秀的设计师都应该时刻牢记“你不是用户”这一警告。让我们记住，我们的设计理念，无论它们对我们来说有多好，都始终被视为需要验证的假设，并且验证必须通过最终用户。用埃里卡·霍尔的话来说： 当随心所欲的思维遇到现实时，现实获胜。我们需要与现实交朋友。 现实是现实世界中的真实用户，在我们的工作室或客户办公室之外。 那么为什么不进行用户研究呢？我们在用户研究的道路上遇到的主要反对意见是： 我们没有足够的时间； 我们没有足够的资源/预算； 我们已经知道我们的用户是谁。

我们已经有了第三点的答案：我们认为我们知道的事情必须通过研究来验证（这将为我们带来惊喜）。关于第一点和 匈牙利电话号码表 第二点：生活在现实世界中的任何人都知道，每个项目都是与时间和意外的赛跑。客户要求尽快交付功能，产品所有者或项目经理担心预算和截止日期是否得到遵守。然而关键的问题是：如果我们不做用户研究，未来我们会付出多少代价？可能会增加售后支持成本；它可以产生零转化；宣布整个项目全部或部分失败。另一方面，意识到我们每天行动的局限性，我们必须提出可持续的研究路径：我们必须确保研究在我们拥有的资源中找到时间和资源，这样没有人可以说我们没有时间和研究资源。



所要进行的研究活动本质上分为数字产品开发之前、期间和之后进行的研究活动。如果我们有时间和预算限制（确实如此），我们需要专注于重要的事情。 在开始开发之前，我们与潜在用户交谈，了解他们的期望、目标和困难：只有这样，我们才能创建真正有用的角色和旅程。主要工具仍然是访谈，最好是面对面的；还有一些间接工具，例如调查，但必须谨慎处理。 在项目开发过程中，我们根据最小可行产品方法测试功能：我们使用或多或少的粗糙原型来验证它们是否允许用户完成任务并实现目标。这里我们谈论的是实际的可用性测试：这是一项基本活动，只需 3 个代表性用户即可进行盈利。